Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
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Visa ;
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Mastercard ;
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PayPal.
Devise. Toutes les transactions et tous les paiements sont effectués en euros (EUR, €). Le prix affiché et le montant débité sont libellés dans cette devise.
Processus de paiement. Après avoir sélectionné vos produits et vérifié votre panier, vous passez au processus de commande. Vous saisissez vos informations de livraison et de facturation, choisissez votre méthode de paiement, vérifiez le récapitulatif complet (produits, adresse, prix total, frais de livraison), confirmez l'obligation de payer, puis validez le paiement. Une confirmation de commande vous est ensuite envoyée par e-mail.
Moment du débit. Le débit intervient lors de la validation du paiement, avant l'expédition de la commande. Aucun débit n'est effectué avant votre confirmation finale.
Échec du paiement. Si le paiement est refusé par votre banque ou par le prestataire de paiement, la commande n'est pas validée et aucun produit n'est expédié. Vous pouvez alors utiliser une autre méthode de paiement ou contacter notre service client à info@lagravia.my ou au +33 615496282 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris).
Double débit ou débit non reconnu. Si vous constatez un double débit ou un débit que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les références de la transaction. Nous vérifions la situation auprès de notre prestataire de paiement et vous assistons dans votre demande de remboursement ou de régularisation.
Sécurité. Les paiements sont effectués via des connexions sécurisées. Les données de carte sont traitées par des prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs au-delà de ce qui est nécessaire à la transaction. Nous ne demandons jamais par e-mail le numéro complet de la carte, le cryptogramme visuel, le mot de passe ou le code de validation. Visa et Mastercard sont des réseaux de cartes ; ils ne sont pas présentés comme nos prestataires de services de paiement ou acquéreurs. PayPal est utilisé comme méthode de paiement distincte, selon les propres conditions de ce service.
Remboursements. Les remboursements sont effectués en utilisant la méthode de paiement utilisée pour la commande, dans les conditions et délais indiqués dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions de vente. Lorsque la livraison standard est gratuite, aucun frais de livraison fictif n'est remboursé au-delà des sommes réellement payées. Les délais bancaires d'affichage des remboursements sont distincts du délai légal imparti à Lagravia pour initier le remboursement.
Cohérence avec les autres pages. Les méthodes de paiement, la devise, les frais et les conditions de remboursement décrits sur cette page sont identiques à ceux affichés dans les Conditions de vente, la Politique d'expédition, la Politique de retour et de remboursement et le processus de commande.