Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

La présente politique décrit les traitements de données à caractère personnel réellement mis en œuvre dans le cadre de la boutique en ligne lagravia.my. Elle ne mentionne pas de traitements, d’outils ou de prestataires qui ne seraient pas effectivement utilisés.

1. Responsable du traitement

Lagravia, 2 Bis Chemin Des Mouries, 11400 Villeneuve La Comptal, France.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : info@lagravia.my.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons les catégories de données suivantes, dans les limites nécessaires aux finalités indiquées :

Nous ne collectons pas de données de santé, de données biométriques, de données révélant des opinions politiques ou religieuses, ni de données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle. Nous ne mettons pas en place de prospection commerciale par e-mail sans votre consentement lorsque celui-ci est requis, ni de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

3. Bases légales

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (traitement de la commande, livraison, service client, retours et remboursements) ;

• le respect d’une obligation légale (conservation des factures et documents comptables, obligations de sécurité et de lutte contre la fraude) ;

• notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service, défense de nos droits en cas de litige), sous réserve du respect de vos droits ;

• votre consentement pour les cookies non nécessaires et, le cas échéant, pour toute communication marketing nécessitant un consentement préalable.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les informations marquées comme obligatoires dans le formulaire de commande ou de contact sont nécessaires à l’exécution de la commande ou au traitement de votre demande. En l’absence de ces informations, nous ne pouvons pas traiter la commande ou répondre à la demande. Les autres informations sont facultatives.

5. Durées de conservation

Les durées appliquées sont les suivantes, conformément aux obligations légales et aux recommandations applicables en France :

• Données de commande et de facturation : conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, au titre des obligations comptables (article L. 123-22 du Code de commerce).

• Données de compte client et de prospection : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact actif (achat, demande, clic dans un e-mail, connexion au compte), sauf opposition de votre part.

• Données de transaction et de lutte contre la fraude : les données nécessaires à la preuve de la transaction sont conservées pour la durée de conservation comptable ; les données de paiement strictement nécessaires à la lutte contre la fraude peuvent être conservées pour la durée autorisée par les textes applicables (notamment 13 mois, prorogeable à 15 mois dans les conditions prévues par le Code monétaire et financier pour les données de paiement).

• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum pour les cookies non nécessaires, sauf durée plus courte prévue par le paramétrage du consentement.

• Données issues des échanges avec le service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour la durée de la prescription légale applicable (généralement 5 ans à compter de la fin de la relation, au titre de la prescription civile de droit commun), sans préjudice des durées comptables plus longues pour les documents qui s’y rattachent.

Nous ne supprimons pas les données que la loi nous oblige à conserver (par exemple les factures pendant 10 ans), même si vous demandez leur effacement ; dans ce cas, nous limitons leur utilisation à l’obligation légale de conservation.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnels de Lagravia qui en ont besoin pour les finalités décrites, ainsi qu’aux catégories de prestataires suivantes, réellement impliqués dans l’activité :

• prestataires de paiement (pour le traitement des paiements par Visa, Mastercard et PayPal) ;

• transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) pour la livraison et le suivi des colis ;

• hébergeur et prestataires techniques du site, dans la limite de leurs interventions ;

• outils de mesure d’audience lorsque vous avez consenti aux cookies correspondants ;

• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n’affirmons pas recourir à des prestataires, à des outils publicitaires, à des transferts hors Union européenne ou à des certifications qui ne seraient pas effectivement en place.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité et à la gestion du panier et de la session, qui ne requièrent pas votre consentement préalable ;

• des cookies de mesure d’audience lorsque vous y consentez, afin de comprendre l’utilisation du site et de l’améliorer ;

• le cas échéant, des cookies liés à des services tiers intégrés au site, dans les conditions indiquées au moment du recueil du consentement.

Lors de votre première visite, un panneau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le même panneau ou les réglages de votre navigateur. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement à l’ensemble des traitements. Le refus des cookies non nécessaires ne vous empêche pas d’accéder au site ni de commander.

8. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi, sous réserve des obligations légales de conservation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment à la prospection commerciale ;

• droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur le contrat ou le consentement et est automatisé ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@lagravia.my. Une vérification raisonnable de votre identité peut vous être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prorogé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombre élevé de demandes, avec information de la prorogation et de ses motifs dans le mois suivant la réception.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.